Política de reembolso

Prazo de Entrega

Entregamos todas as encomendas em Portugal continental num prazo estimado de 7 a 15 dias úteis. Caso não seja possível cumprir este prazo por qualquer motivo, entraremos em contacto consigo de imediato. Poderá então acordar uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com reembolso total.

Direito de Devolução

Se mudar de ideias relativamente a uma compra, dispõe de 14 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda para nos comunicar a sua decisão de desistência. Para iniciar uma devolução, envie uma declaração escrita inequívoca para https://www.evervida.eu/contact dentro desse prazo. Após a notificação, dispõe de mais 14 dias de calendário para devolver o artigo.

Artigos Não Devolvíveis

O direito de livre resolução não se aplica a determinados artigos especificados.

Não aceitamos devoluções de mobiliário feito por encomenda, personalizado ou produzido de acordo com as suas especificações, incluindo configurações não standard.

Não aceitamos devoluções de produtos com embalagem selada que tenha sido aberta após a entrega, quando a abertura afete a higiene ou integridade do produto.

Condições de Devolução

Para ter direito a reembolso total, devolva os artigos em estado original, por utilizar e por montar, com toda a embalagem e respetiva fatura. Se devolver um artigo standard que tenha sido montado ou utilizado, mantém o direito de devolução. Contudo, reservamo-nos o direito de deduzir qualquer perda de valor resultante de manuseamento além do necessário para inspecionar o artigo.

Custos de Envio da Devolução

Se estiver a devolver um artigo por ter mudado de ideias, os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade. Se o artigo apresentar defeito, não estiver em conformidade com o contrato ou tiver sofrido danos no transporte, cobriremos os custos de envio da devolução. Se um artigo devolvido chegar danificado devido a embalagem inadequada da sua parte, poderemos deduzir a correspondente perda de valor ao reembolso.

Processo de Reembolso

Processaremos o seu reembolso sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunica a sua desistência. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou até nos fornecer prova do envio da devolução. O reembolso incluirá o custo do envio de saída standard, sendo processado automaticamente para o seu método de pagamento original.

Garantia Legal

Todos os produtos estão cobertos por uma garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico e falta de conformidade, a contar da data de entrega. Esta garantia existe independentemente de qualquer garantia comercial oferecida pelo fabricante. Se o seu artigo apresentar um defeito abrangido pela garantia, contacte-nos através de https://www.evervida.eu/contact com uma descrição e fotografias.

Danos no Transporte

Se a sua encomenda chegar com danos visíveis resultantes do transporte, notifique-nos no prazo de 48 horas após a entrega e envie fotografias para https://www.evervida.eu/contact. Este prazo de 48 horas aplica-se apenas a danos de transporte. Não limita os seus direitos legais ao abrigo da garantia legal de 3 anos para defeitos de fabrico ou falta de conformidade.

Informações de Contacto

Para pedidos de devolução, avisos de desistência, reclamações ao abrigo da garantia ou qualquer outra questão, contacte diretamente a nossa equipa. Pode contactar-nos por email através de https://www.evervida.eu/contact. Em alternativa, pode contactar-nos por telefone através do número indicado no nosso website.