Política de envio

Política de Envio e Devoluções

Entrega

Entregamos em todo o Portugal continental e em países selecionados da UE — Países Baixos, Bélgica, França e Alemanha — (excluindo as ilhas portuguesas e territórios não continentais), com um prazo estimado de 7 a 15 dias úteis. O nosso serviço de entrega standard deposita os artigos na entrada principal ou no passeio do seu edifício. Certifique-se de que tem ajuda disponível para artigos pesados ou volumosos, uma vez que a equipa de entrega não transporta mercadorias para o interior, escadas acima ou para elevadores. Para peças de mobiliário de grande dimensão, a nossa equipa entrará em contacto consigo para agendar uma janela de entrega conveniente. Mantemo-nos responsáveis pelos seus artigos até que você, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, tome posse física dos mesmos.

Direito de Livre Resolução

Dispõe de 14 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda para mudar de ideias e desistir da compra. Para iniciar uma devolução, basta enviar um email para https://www.evervida.eu/contact com uma declaração inequívoca da sua decisão dentro desse prazo. Após a notificação, dispõe de mais 14 dias para devolver os artigos.

Artigos Personalizados e Não Devolvíveis

Para oferecer peças verdadeiramente únicas, alguns artigos são produzidos especificamente para a sua encomenda e não podem ser devolvidos. Isto inclui qualquer mobiliário produzido de acordo com as dimensões, materiais, acabamentos, cores ou outras configurações não standard por si escolhidas. Além disso, produtos com embalagem selada não podem ser devolvidos após abertura pós-entrega, por razões de saúde e higiene.

Condições de Devolução

Para reembolso total, recomendamos a devolução dos artigos em estado original, por utilizar e por montar, idealmente na embalagem original do fabricante, com todos os acessórios e uma cópia da sua fatura. Se devolver artigos standard que tenham sido montados, utilizados ou sem embalagem original, mantém ainda assim o direito de devolução. Contudo, poderemos deduzir ao reembolso qualquer perda de valor resultante de manuseamento além do necessário para verificar a natureza e as características do artigo.

Custos de Envio da Devolução

Se estiver a devolver um artigo simplesmente por ter mudado de ideias, os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade. Recomendamos a utilização de um serviço com rastreio e seguro, e que embale o artigo de forma segura. É responsável pelos produtos durante o transporte até à chegada ao nosso armazém.

Importante: Se o artigo apresentar defeito, não estiver em conformidade com o contrato ou tiver sofrido danos no transporte, cobriremos os custos de envio da devolução.

Processo de Reembolso

Processaremos o seu reembolso sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias após nos notificar da devolução. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou até nos fornecer prova do envio da devolução, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso incluirá o custo do envio de saída standard, mas qualquer upgrade de entrega premium não é reembolsável. Todos os reembolsos são processados automaticamente para o seu método de pagamento original. Se o artigo devolvido apresentar perda de valor por manuseamento além de uma simples inspeção, poderemos reduzir o reembolso em conformidade.

Garantia Legal

Todos os produtos estão cobertos por uma garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico e falta de conformidade a contar da data de entrega, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 84/2021. Esta garantia existe independentemente de qualquer garantia comercial oferecida pelo fabricante. Se o seu artigo apresentar um defeito abrangido pela garantia, envie-nos um email para https://www.evervida.eu/contact com uma descrição e fotografias para que possamos resolver a situação.

Danos no Transporte

Se a sua encomenda chegar com danos visíveis resultantes do transporte, notifique-nos no prazo de 48 horas após a entrega e envie fotografias para https://www.evervida.eu/contact para que possamos apresentar uma reclamação junto do transportador. Este prazo de 48 horas aplica-se apenas a danos de transporte e não limita os seus direitos legais ao abrigo da garantia legal de 3 anos para defeitos intrínsecos ou falta de conformidade.

Contacto

Para pedidos de devolução, avisos de desistência, reclamações ao abrigo da garantia ou qualquer questão, contacte-nos através de https://www.evervida.eu/contact.